Política de Privacidade – Cafés Serrano

A Cafés Serrano valoriza a privacidade e a segurança dos dados dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando interage com o nosso website cafeserrano.net.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O website cafeserrano.pt é propriedade de Joaquim Pereira & Filhos, NIF 505227797, com sede na Rua Nova do Arquinho, 477.

Contactos:
Email: suporte@cafeserrano.pt
Página de contacto: disponível no website

A Cafés Serrano é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da navegação, registos, encomendas, formulários ou outras interações no website.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos dois tipos de dados:

• Dados anónimos: relativos à navegação (por exemplo, tipo de navegador, localização genérica, interações com o site), usados para fins estatísticos e de melhoria do serviço.
• Dados pessoais: fornecidos voluntariamente pelo utilizador ao registar-se, efetuar compras, preencher formulários ou subscrever comunicações. Ex: nome, email, morada, NIF, contacto telefónico.

3. Finalidade da Recolha

Utilizamos os dados recolhidos para:

• Processamento e envio de encomendas;
• Resposta a pedidos de contacto e apoio ao cliente;
• Envio de comunicações e campanhas personalizadas (com consentimento);
• Melhoria da experiência de navegação e desempenho do website;
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Direitos do Titular dos Dados

O titular dos dados pode, a qualquer momento:

• Aceder, corrigir ou atualizar os seus dados pessoais;
• Solicitar o apagamento (“direito ao esquecimento”);
• Retirar o consentimento para tratamento futuro;
• Opor-se ao envio de comunicações;
• Apresentar reclamação junto da CNPD.

Todos os pedidos devem ser enviados para: suporte@cafeserrano.pt

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou até que o utilizador solicite a sua eliminação, sem prejuízo de obrigações legais de retenção (ex: dados fiscais por 10 anos).

6. Partilha com Terceiros

Apenas partilhamos os seus dados com:

• Parceiros logísticos e de pagamento, exclusivamente para fins de processamento e entrega de encomendas;
• Entidades legais, quando exigido por lei (ex: Autoridade Tributária).

Asseguramos que todos os parceiros cumprem normas de segurança e confidencialidade equivalentes às nossas.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O site utiliza cookies para melhorar a navegação, analisar estatísticas e apresentar conteúdos personalizados.

O utilizador pode, a qualquer momento, desativar os cookies através das definições do navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Segurança e Proteção

A Cafés Serrano implementa medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, alterações ou divulgação indevida. Utilizamos tecnologia SSL para encriptação dos dados durante a navegação e transações.

9. Sites e Plataformas de Terceiros

O nosso website pode conter links para sites externos ou integrar plugins de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros, sendo recomendável a leitura das respetivas políticas.

10. Transferência Internacional de Dados

Embora os nossos serviços sejam maioritariamente prestados em Portugal, poderemos recorrer a ferramentas digitais com servidores fora da UE. Nestes casos, garantimos que as transferências respeitam as disposições legais aplicáveis.

11. Atualizações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica da mesma para se manter atualizado.